操作指南/FAQ
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1. 哪些合同可以使用电子签章系统签署?
• 适用于所有需要签名或盖章的合同类文件,如《世纪互联在线服务高级协议》合同包等(授权书等单方出具的文件除外)。
2. 如果我的合约目前还未签返,是否还可以更改为电子签章的方式?
• 可以。请联系您的销售顾问并告知您的选择,让您的销售顾问及时与世纪互联蓝云合约管理团队取得联系,为您发送实名认证链接。
3. 进行实名认证时可以用一个公司邮箱吗?比如 IT@xxxx.com。
• 可以。
4. 在实名认证过程中,如果不小心退出了,如何回到认证界面?
• 再次点击实名认证邮件中的链接即可重新返回退出前的界面。
5. 完成实名认证后,如果未来需要更换授权签字人,需要重新做实名认证吗?
• 需要。如果授权人更换需要重新做实名认证,包括个人实名认证和企业实名认证。
6. 误删了实名认证邮件或是签署邮件怎么办?
• 请您发送邮件给世纪互联蓝云合约管理团队salessupport@oe.21vianet.com ,我们会重新发送实名认证邮件或是签署邮件给您。
7. 已经完成个人实名认证和企业实名认证的授权签章人,签署新的合约是否需要重新认证?
• 只要授权签章人员和企业的关系不变就不需要重做认证。
8. 邀请企业客户做实名认证后,是否还可以采用原来纸质盖章的方式签署合同?
• 可以。
9. 同一个客户有多个合约,每个合约的授权签署人不一样,是否还需要做实名认证?
• 授权签章人员不一样就都需进行实名认证,包括个人实名认证和企业实名认证。
10. 从哪里下载世纪互联蓝云已经签署完成的双章合同?
• 世纪互联蓝云签章完成后,您会收到一封签署完成的邮件,你可以通过邮件中的链接下载双章合同。
11. 世纪互联蓝云电子签章系统采用的法大大电子合同技术是否具有法律效力?是否安全?
• 法大大的电子合同遵循的法律有“《中华人民共和国电子签名法》”以及《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国民事诉讼法》中有关电子数据的相关条款说明。采用的技术主要如下: 1) 人脸生物科技识别、银行账户要素等多重技术手段实名认证,确保颁发电子签名为本人专有; 2) 加密登录、预留手机随机动态密码确保签署行为为签署人控制; 3) 国家权威机构颁发CA证书,并确保证书指纹唯一性型,使篡改无效并可识别签名真实有效性; 4) 合同文档转换为防篡改PDF,加盖内嵌数字时间戳服务的电子签名,并由权威司法鉴定中心、法大大双方联合存证,合同真实性可校验。

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